Back Office
En un contexto cada vez más dinámico, las empresas aprovechan todos los recursos posibles para disminuir costos, mejorar la organización interna y ofrecer un servicio basado en la excelencia. En este sentido, optimizar los procesos de back office resulta imprescindible.
Nuestro proceso
Contamos con amplia experiencia y personal calificado en los siguientes servicios:
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Sistema de tickets
Diseñado para gestionar casos ágilmente.
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Recopilación de datos
Servicio de atención de llamadas, registro y procesamiento de la información.
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Gestión de bases de datos
Actualización de la información según criterios predefinidos.
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Indicadores y reportes.
Herramientas cuantitativas y cualitativas para medir tanto el proceso como sus resultados.
¿Por qué contratar nuestro servicio de back office?
Registros de base de datos actualizados
100% de las llamadas grabadas y a disposición para su monitoreo
Presencia en 5 continentes con un equipo multilingüe
- Nos enfocamos en la minimización de los tiempos de gestión y respuesta.
- Aseguramos que los equipos involucrados accedan a la última versión de los procedimientos vigentes.
- Nos dedicamos a la jerarquización de los datos para darle valor a la información generada en la empresa.
- Garantizamos la disponibilidad de la información.
- Contamos con un equipo especializado en ejecutar procesos de negocio con alto valor agregado.
- Disponemos de una amplia disponibilidad horaria para cubrir las necesidades del servicio.
- Nos enfocamos en la reducción de los costos administrativos.
Somos una empresa de tecnología multiplataforma con más de 9 años de experiencia en el mercado local e internacional.
